Повернення та обмін товарів

Ми цінуємо кожного покупця і дбаємо про те, щоб покупки на сайті mm-25.com.ua були максимально зручними та безпечними. Якщо з будь-яких причин ви хочете повернути або обміняти товар — це можна зробити легко та відповідно до чинного законодавства України.

🕓 Термін і умови повернення

• Повернення можливе протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
• Товар не був у використанні.
• Збережено повну комплектацію та оригінальну упаковку.
• Відсутні механічні пошкодження або сліди експлуатації.

Повернення товарів належної якості (не підійшов розмір/колір/фасон тощо) здійснюється коштом покупця. Вартість доставки не відшкодовується.

⚙️ Повернення у разі браку або пошкодження

Під час отримання у відділенні Нової Пошти або Укрпошти перевірте посилку на місці у присутності працівника пошти.

1. Зробіть фото/відео дефекту чи пошкоджень.
2. Повідомте працівника відділення про проблему та зафіксуйте акт.
3. Зв’яжіться з нами для реєстрації звернення.

Якщо брак підтверджено на відділенні, витрати на пересилання покриває магазин. Якщо товар забрано без перевірки — претензії щодо зовнішнього вигляду або комплектації, на жаль, не приймаються.

💸 Повернення коштів

Після отримання та перевірки поверненого товару кошти зараховуються протягом 7 робочих днів на банківський рахунок, з якого здійснювалась оплата. Повернення накладеним платежем не здійснюється.

Якщо кошти ще не надійшли — перевірте банківський рахунок або зверніться до банку (обробка може тривати декілька днів).

🚫 Товари, що не підлягають поверненню

Згідно з Постановою КМУ №172 від 19.03.1994 р., не підлягають поверненню:

• Товари, що використовувались або мають сліди експлуатації.
• Товари, виготовлені чи зібрані під індивідуальне замовлення.
• Натільна білизна, рукавички тощо.
• Гігієнічні вироби та аксесуари особистого користування.
• Швидкопсувні/витратні товари, продукти харчування.
• Товари, придбані зі знижкою або у розпродажі (крім випадків виявлення дефекту).

📦 Як оформити повернення або обмін

1. Напишіть нам у Viber або Telegram.
2. Вкажіть номер замовлення, ПІБ і коротко опишіть причину повернення/обміну.
3. Отримайте від менеджера адресу для відправлення та інструкцію.
4. Після перевірки товару ми повідомимо результат і, за потреби, проведемо відшкодування.

📞 Контакти підтримки

Телефон: +380 (63) 111-77-70
Viber / Telegram: +380631117770
Email: i0631117770@gmail.com

Політика повернення відповідає вимогам Закону України «Про захист прав споживачів».