Возврат и обмен

Мы ценим каждого покупателя и заботимся о том, чтобы покупки на сайте mm-25.com.ua были максимально удобными и безопасными. Если по какой-либо причине вы хотите вернуть или обменять товар — это можно сделать легко и в соответствии с действующим законодательством Украины.

🕓 Срок и условия возврата

• Возврат возможен в течение 14 дней с момента получения заказа.
• Товар не был в использовании.
• Сохранена полная комплектация и оригинальная упаковка.
• Отсутствуют механические повреждения или следы эксплуатации.

Возврат товаров надлежащего качества (если не подошёл размер/цвет/фасон и т. д.) осуществляется за счёт покупателя. Стоимость доставки не компенсируется.

⚙️ Возврат в случае брака или повреждения

При получении на отделении Новой Почты или Укрпочты проверьте посылку на месте в присутствии сотрудника почты.

1. Сделайте фото/видео дефекта или повреждения.
2. Сообщите сотруднику отделения о проблеме и зафиксируйте акт.
3. Свяжитесь с нами для регистрации обращения.

Если брак подтверждён на отделении, расходы на пересылку покрывает магазин. Если товар забран без проверки — претензии по внешнему виду или комплектации, к сожалению, не принимаются.

💸 Возврат средств

После получения и проверки возвращённого товара средства зачисляются в течение 7 рабочих дней на банковский счёт, с которого производилась оплата. Возврат наложенным платежом не осуществляется.

Если деньги ещё не поступили — проверьте банковский счёт или обратитесь в банк (обработка может занять несколько дней).

🚫 Товары, не подлежащие возврату

Согласно Постановлению КМУ №172 от 19.03.1994 г., не подлежат возврату:

• Товары, которые использовались или имеют следы эксплуатации.
• Товары, изготовленные или собранные по индивидуальному заказу.
• Нательное бельё, перчатки и подобные изделия.
• Гигиенические товары и аксессуары личного пользования.
• Скоропортящиеся / расходные товары, продукты питания.
• Товары, приобретённые со скидкой или на распродаже (кроме случаев выявленного брака).

📦 Как оформить возврат или обмен

1. Напишите нам в Viber или Telegram.
2. Укажите номер заказа, ФИО и кратко опишите причину возврата/обмена.
3. Получите от менеджера адрес для отправки и инструкцию.
4. После проверки товара мы сообщим результат и, при необходимости, произведём компенсацию.

📞 Контакты поддержки

Телефон: +380 (63) 111-77-70
Viber / Telegram: +380631117770
Email: i0631117770@gmail.com

Политика возврата соответствует требованиям Закона Украины «О защите прав потребителей».